1. Parts del contracte
Les presents Condicions Generals de Venda regulen la relació contractual entre SANDIARA ORIGINS NZ SL (d’ara endavant, «el Venedor»), amb NIF B44560944 i domicili en Carr. de Cartellà a Sant Mesurar, 17199 Sant Mesurar, Girona, i l’usuari que realitza una comanda a través del lloc web ksumaicare.com (d’ara endavant, «el Client»).
Per a realitzar una compra és necessari ser major de 18 anys. En confirmar la comanda, el Client declara acceptar íntegrament aquestes condicions.

2. Productes
ksumaicare.com comercialitza productes de cosmètica i complements alimentosos. Les descripcions, imatges i característiques dels productes són orientatives. Els complements alimentosos no són medicaments ni substitueixen a una dieta variada i equilibrada. Es recomana consultar amb un professional de la salut abans del seu ús, especialment en cas d’embaràs, lactància, malaltia o presa de medicaments.

3. Procés de compra
El procés de compra en línia comprèn els següents passos:
Selecció del producte i addició al carret.
Revisió del carret i accés al procés de pagament.
Introducció de les dades de lliurament i facturació.
Selecció del mètode de pagament.
Revisió i confirmació de la comanda.
Recepció del correu electrònic de confirmació.
El contracte es perfecciona en el moment en què el Client rep la confirmació de la comanda per correu electrònic. El Venedor es reserva el dret d’anul·lar una comanda en cas de falta de disponibilitat d’estoc, error en el preu o incidència en el pagament, informant el Client en el menor temps possible.

4. Preus i pagament
Els preus indicats en el lloc web inclouen l’IVA aplicable segons la legislació espanyola vigent. Les despeses d’enviament es mostraran desglossats abans de confirmar la comanda.
El Venedor accepta els següents mètodes de pagament: targeta de crèdit/dèbit, PayPal i qualsevol altre mètode habilitat en la plataforma. El pagament es realitza a través de passarel·les de pagament segures amb protocol SSL. El Venedor no emmagatzema dades de targeta bancària.

5. Enviaments i lliurament
Les comandes s’envien a Espanya peninsular, illes Balears i resta de la Unió Europea. Els terminis de lliurament estimats són:
Espanya peninsular: 2–5 dies laborables.
illes Balears: 3–7 dies laborables.
Resta de la UE: 5–12 dies laborables.
Aquests terminis són orientatius i poden veure’s afectats per circumstàncies alienes al control del Venedor. El Venedor no es fa responsable dels retards ocasionats per l’empresa de transport o circumstàncies de força major.
El risc de pèrdua o deterioració dels béns es transmetrà al Client en el moment en què ell o un tercer designat per ell adquireixi la possessió material dels béns.

6. Dret de desistiment
Conforme al reial decret legislatiu 1/2007 (TRLGDCU) i la Directiva 2011/83/UE, el Client té dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sense necessitat de justificació.
Per a exercir el dret de desistiment, el Client haurà de notificar-lo mitjançant un escrit inequívoc enviat a info@ksumaicare.com abans del venciment del termini.
Excepcions al dret de desistiment:
Productes segellats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
Productes personalitzats o elaborats conforme a les especificacions del Client.
Una vegada exercit el dret de desistiment, el Client haurà de retornar els productes en un termini màxim de 14 dies naturals. Les despeses de devolució són a càrrec del Client, excepte defecte o error imputable al Venedor.
El reembossament s’efectuarà en un termini màxim de 14 dies des que el Venedor rebi els productes retornats o acreditació del seu enviament, utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra.

7. Garanties i productes defectuosos
Els productes adquirits en ksumaicare.com compten amb la garantia legal de conformitat de 3 anys prevista en el reial decret legislatiu 1/2007 (modificat pel RDL 7/2021). En cas de rebre un producte defectuós o incorrecte, el Client haurà de posar-se en contacte amb nosaltres en info@ksumaicare.com dins dels 2 mesos següents a la detecció del defecte.

8. Resolució de litigis en línia
La Comissió Europea posa a la disposició dels consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia (ODR), accessible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Legislació aplicable
Les presents condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació o compliment d’aquestes condicions, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals del domicili del consumidor, conforme a la normativa de consumidors i usuaris.