1. Partes del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre SANDIARA ORIGINS NZ SL (en adelante, «el Vendedor»), con NIF B44560944 y domicilio en Carr. de Cartellà a Sant Medir, 17199 Sant Medir, Girona, y el usuario que realiza un pedido a través del sitio web ksumaicare.com (en adelante, «el Cliente»).
Para realizar una compra es necesario ser mayor de 18 años. Al confirmar el pedido, el Cliente declara aceptar íntegramente estas condiciones.

2. Productos
ksumaicare.com comercializa productos de cosmética y complementos alimenticios. Las descripciones, imágenes y características de los productos son orientativas. Los complementos alimenticios no son medicamentos ni sustituyen a una dieta variada y equilibrada. Se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de su uso, especialmente en caso de embarazo, lactancia, enfermedad o toma de medicamentos.

3. Proceso de compra
El proceso de compra en línea comprende los siguientes pasos:
Selección del producto y adición al carrito.
Revisión del carrito y acceso al proceso de pago.
Introducción de los datos de entrega y facturación.
Selección del método de pago.
Revisión y confirmación del pedido.
Recepción del correo electrónico de confirmación.
El contrato se perfecciona en el momento en que el Cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. El Vendedor se reserva el derecho de anular un pedido en caso de falta de disponibilidad de stock, error en el precio o incidencia en el pago, informando al Cliente en el menor tiempo posible.

4. Precios y pago
Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente. Los gastos de envío se mostrarán desglosados antes de confirmar el pedido.
El Vendedor acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, PayPal y cualquier otro método habilitado en la plataforma. El pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras con protocolo SSL. El Vendedor no almacena datos de tarjeta bancaria.

5. Envíos y entrega
Los pedidos se envían a España peninsular, Islas Baleares y resto de la Unión Europea. Los plazos de entrega estimados son:
España peninsular: 2–5 días laborables.
Islas Baleares: 3–7 días laborables.
Resto de la UE: 5–12 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control del Vendedor. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte o circunstancias de fuerza mayor.
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al Cliente en el momento en que él o un tercero designado por él adquiera la posesión material de los bienes.

6. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo mediante un escrito inequívoco enviado a info@ksumaicare.com antes del vencimiento del plazo.
Excepciones al derecho de desistimiento:
Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Productos personalizados o elaborados conforme a las especificaciones del Cliente.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo defecto o error imputable al Vendedor.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que el Vendedor reciba los productos devueltos o acreditación de su envío, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

7. Garantías y productos defectuosos
Los productos adquiridos en ksumaicare.com cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificado por el RDL 7/2021). En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en info@ksumaicare.com dentro de los 2 meses siguientes a la detección del defecto.

8. Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.